1. Quy Định Chung
Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn — người dùng — và GamesZone (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"), đơn vị vận hành trang web và ứng dụng tại địa chỉ gameszone.ws. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà GamesZone cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, thể thao điện tử, chương trình VIP, voucher và các tính năng liên quan khác.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GamesZone, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
GamesZone có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Lưu ý quan trọng: GamesZone chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư còn lại.
2. Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản GamesZone duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, qua mặt hạn mức cá cược hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 6 của điều khoản này.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư/căn cước công dân
- Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
- Số điện thoại tại Việt Nam
GamesZone có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và selfie theo yêu cầu trong vòng 72 giờ sau khi được thông báo. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị tạm giữ lệnh rút tiền.
Quyền lợi tài khoản: Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn được hưởng đầy đủ tính năng: đặt cược, rút tiền không giới hạn lần/ngày (trong hạn mức), tham gia chương trình VIP và nhận khuyến mãi chính thức.
3. Nạp Tiền Và Rút Tiền
GamesZone hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. GamesZone không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, chuyển khoản qua bên thứ ba không được ủy quyền hoặc tiền điện tử.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
- Thời gian xử lý nạp tiền: thường dưới 5 phút
- Thời gian xử lý rút tiền: 5–60 phút tùy thời điểm trong ngày
- Số lần rút tiền tối đa: 5 lần/ngày đối với tài khoản chưa VIP
Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản nhận tiền trước khi gửi lệnh rút. GamesZone không chịu trách nhiệm với các sai sót do người dùng nhập sai thông tin thụ hưởng. Mọi yêu cầu rút tiền đã được xác nhận sẽ không thể hủy.
Cảnh báo: Tuyệt đối không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền trên GamesZone. Mọi giao dịch phát hiện không trùng khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.
4. Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các lệnh cược được đặt trên GamesZone được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được chấp nhận, trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt hợp lệ theo điều kiện riêng của từng kèo.
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lệnh
- Mức cược tối đa: được quy định theo từng môn thể thao, trận đấu và loại kèo cụ thể — hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng
- Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ
- Cược parlay (nhiều kèo ghép) chỉ được thanh toán khi toàn bộ các kèo trong phiếu đều thắng
GamesZone có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền trong các trường hợp: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai, cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do độ trễ kỹ thuật, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc thao túng kèo từ phía người dùng. Quyết định của GamesZone trong những tình huống này là quyết định cuối cùng.
5. Khuyến Mãi Và Bonus
GamesZone cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi định kỳ dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện cụ thể đi kèm và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại GamesZone:
- Bonus chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement)
- Mỗi người dùng — được xác định bởi một địa chỉ IP, một thiết bị, một tài khoản ngân hàng/ví — chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần
- GamesZone có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi qua nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận
- Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình; bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
- GamesZone có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
Voucher & mã giảm giá: Voucher nhận qua các kênh chính thức của GamesZone tại trang Voucher có thể áp dụng theo điều kiện riêng. Voucher không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
6. Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, GamesZone nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi; nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho GamesZone
- Rửa tiền hoặc sử dụng GamesZone để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả trong quá trình xác minh
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình
Hậu quả vi phạm: GamesZone có quyền khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật. Mọi quyết định xử lý vi phạm được thực hiện sau quá trình điều tra nội bộ và là quyết định cuối cùng.
7. Bảo Mật Tài Khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản GamesZone của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. GamesZone khuyến khích người dùng:
- Đặt mật khẩu mạnh: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
- Báo cáo ngay cho GamesZone nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
GamesZone không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào — email, live chat hay điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
GamesZone cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS
- Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà mạng viễn thông
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ tự nhiên trong quá trình cá cược
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của GamesZone với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
9. Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của GamesZone qua email support@gameszone.ws. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
GamesZone có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông)
Tài khoản tự giới hạn: Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng cá cược vì lý do cá nhân, GamesZone hỗ trợ tính năng tự khóa tài khoản có thời hạn (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vô thời hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
10. Thay Đổi Điều Khoản
GamesZone có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.
11. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của GamesZone theo các kênh sau:
- Email: support@gameszone.ws — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live chat trực tiếp trên website: phản hồi trung bình dưới 3 phút
- Trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh
GamesZone cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập do GamesZone chỉ định, và quyết định của trọng tài có giá trị cuối cùng đối với cả hai bên.
Thời gian xử lý khiếu nại: Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Khiếu nại liên quan đến kết quả cược được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin cần thiết.